Acte Sept

Une approche du media training de crise inédite pour les managers de Dalkia France

Pour Dalkia, Acte Sept a conçu un programme de media training inédit pour renforcer les compétences des managers en communication de crise. La pédagogie privilégie la relation plutôt que la confrontation dans une approche d’immersion très innovante.

Les formations / media training de crise disponibles sur le marché privilégient souvent la confrontation entre le monde des médias et celui de l’entreprise. Et au-delà de ce climat peu constructif, elles font souvent la part belle aux « devoirs » de l’entreprise vis-à-vis des médias et peu à ses « droits ». Acte Sept a choisi de proposer à Dalkia une approche radicalement inverse : privilégier la relation à la confrontation. Même en situation de crise, la communication avec les médias est avant tout une question de relation entre un porte-parole et un journaliste. Travailler sur la relation est un de nos partis pris et notamment la maîtrise de son non verbal au service de cet objectif. Les « devoirs » mais aussi les « droits », c’est le 2ème parti pris à travers notamment l’élaboration du message essentiel. Vous avez un message essentiel à défendre : nous vous entraînons à le transmettre. Troisième parti pris : l’approche immersion façon « Vis ma vie ». Pour bien comprendre le fonctionnement et les besoins d’un journaliste, quoi de plus efficace que de se mettre à sa place ? Comprendre ses besoins, savoir identifier et pratiquer l’angle journalistique sur différents sujets, l’entrainement facilite l’ajustement. Et enfin dernier parti pris : l’animation par un consultant Acte Sept garant du respect de la parole de l’entreprise et l’appui d’un journaliste professionnel pour les mises en situation : déclarations, interviews, debriefs à chaud. Une formation qui démystifie la communication de crise au service d’une relation gagnant gagnant.