Acte Sept

Club Med : aider les futurs chefs de village à trouver le bon ton

Client historique d’Acte Sept, le Club Med est depuis quelques années en pleine mutation. La stratégie de montée en gamme porte ses fruits. Notre équipe de coachs travaille avec les futurs chefs de village pour ajuster leurs prises de parole.

Depuis le rachat par le chinois Fosun, la croissance du Club Med s'accélère au rythme d'une dizaine de nouveaux villages ouverts tous les ans. Leurs futurs chefs de village sont pour la plupart recrutés en interne, parmi les collaborateurs à hauts potentiels. Acte Sept a ainsi contribué à leur programme de développement en les aidant à maîtriser les aspects de communication parlée liés à leurs nouvelles responsabilités managériales.

Première session, mise en jambe et retour sur les fondamentaux : connaître et exploiter les leviers de la communication non-verbale au service d’une prise de parole impactante. Nous sommes entrés ensuite dans le vif du sujet : adapter son discours à différents publics. Selon qu’il s’adresse à un client, à ses équipes ou encore aux autorités locales, le chef de village se doit de nuancer la tonalité de son message. Un exercice subtil, indispensable pour devenir un bon ambassadeur de la marque.