Actualité • février 2019
Great feedbacks from Club Med!
Cette année encore, une vingtaine de futurs chefs de village venant des 4 coins du globe étaient réunis à Marrakech. Avec nos coachs, ils ont travaillé sur leur communication orale dans des situations à enjeux.
Le chef de village est l’interlocuteur privilégié des clients, il est auprès d’eux l’ambassadeur de la marque Club Med. Son discours doit ainsi être maîtrisé en toutes circonstances, les plus délicates en particulier. Une journée intensive pour appréhender son corps, sa voix et son discours.
Ces sessions bilingues ont été très appréciées, et pour en témoigner, le plus simple est encore de laisser la parole aux participants :
« Formation enrichissante qui sera un support au quotidien dans l’interaction avec les équipes et les clients ».
« Fun, informatif, super coaching ! » (Fun, informative, great coaching!)
« C’était très bien que l’on s’appuie sur des situations que l’on rencontre au quotidien, car en parallèle du travail sur la communication, nous avons appris à mieux gérer ces situations ». (Good that we used real daily situations that we encounter every day, because we learned about communication but also how to better manage these situations.)
« J’ai adoré notre travail sur la communication non verbale puis parlée. En retour sur mon village je l’ai tout de suite mis en application sans en parler avant et mon technicien micro et son l’a tout de suite remarqué pendant l’une de mes présentations ».
« Cela nous a permis de découvrir de nouveaux aspects de notre personnalité ». (It really allowed us to discover new aspects of ourselves)
« Ces nouveaux outils de communication vont être très utiles ». (The new communication tools are going to be of great value.)
« Ma communication et ma capacité à gérer des problèmes vont faire un grand pas en avant ». (My communication and problem solving will take a big step forward) ».
« Ce que j’ai retenu du cours, je vais pouvoir l’implémenter tout de suite : (…) Mon ton et la variation dans ma voix, ma posture quand je présente, ma bienveillance quand je manage une situation difficile ».