Actualité • décembre 2019
Un déploiement dans toute la France pendant les grèves ? On l’a fait !
38 sessions de formation sur 5 jours dans 7 villes et pendant les grèves de décembre, c’est ce qu’ont accompli 15 coachs Acte Sept pour 150 visiteurs médicaux de la Filière Bayer Healthcare ! #Onsestlevétôt#Onsestcouchétard#Leclientestcontent
Octobre 2019, un client appelle : la filière Bayer Healthcare nous demande d’imaginer le contenu d’une journée de formation. Notre défi premier : revisiter la relation client pour 150 visiteurs médicaux ultra expérimentés et biberonnés aux techniques de communication depuis 20 ans en moyenne. Deuxième défi : organiser et déployer cette journée 38 fois en 5 jours et dans 7 villes de France. Alors qu’est-ce qu’on a fait chez Acte Sept ? On s’est creusé les méninges et on a relevé les manches !
Côté contenu, on a conçu une journée très orientée « Acting » autour d’un objectif : booster la qualité de ses relations aux professionnels de santé. Comment ? Par petits groupes de 4 participants pour être toujours en action, et beaucoup d’exercices hors cadre professionnel pour revisiter son expérience sous un autre angle.
Côté orga, on a ouvert les tableurs Excel, et on a décroché nos téléphones pour programmer les coachs ! Un mois de travail, et nous voilà prêts à partir animer ! Mais c’était sans compter les grèves ! Qu’à cela ne tienne ! Une semaine avant le départ, on a tout changé : les 15 coachs Acte Sept ont pris d’autres avions, d’autres trains, on a loué des voitures, on est parti plus tôt… Et après beaucoup d’heures dans les transports, on a tout fait ! Des progrès notables constatés parmi les participants, des évaluations magnifiques, des coachs épuisés mais satisfaits, et un client heureux ! Bref, un déploiement dans toute la France pendant les grèves ? Chez Acte Sept, on l’a fait !