Acte Sept

Intensifier la qualité relationnelle grâce à l’intelligence émotionnelle : Novartis choisit Acte Sept

Accroitre son niveau de performance grâce à l’intelligence émotionnelle : c’est l’objectif du parcours de formation conçu pour les Délégués Médicaux au service de leur relation avec les professionnels de santé.

L’intelligence émotionnelle en action chez Acte Sept : c’est pour renforcer la qualité relationnelle des équipes de délégués médicaux de Novartis que nos consultants certifiés EQ-i, outil reconnu de diagnostic et de développement de l’IE, ont conçu et animent un parcours de formation opérationnel mixant e-learning individualisé, ateliers et cercle de partage entre pairs.

Loin de se cantonner à la gestion des émotions, l’intelligence émotionnelle peut être définie comme « l’habilité à percevoir et à exprimer les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions ainsi qu’à les réguler chez soi et chez les autres » (Mayer & Salovey).

C’est une véritable palette de compétences des managers, des dirigeants, des commerciaux, dont certaines sont des leviers majeurs de communication, d’agilité relationnelle, de prise de décision et de gestion de situations complexes. Pour les collaborateurs Novartis, déjà experts de la communication verbale et non-verbale, Acte Sept a proposé une double approche de l’IE intégrant :

• Une dimension individuelle et opérationnelle : un diagnostic personnel de l’IE de chaque participant débriefé par un coach certifié afin d’identifier un objectif de développement pragmatique pour le parcours.
• Une dimension collective avec des ateliers pour renforcer spécifiquement les compétences d’IE les plus impactantes pour la qualité de la relation : conscience de soi, affirmation de soi, empathie, flexibilité et contrôle des impulsions.

Un programme validé par le groupe projet en interne qui se dit impatient de démarrer la formation …et nous aussi !